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Plug-and-Play Integration von ServiceNow mit RPA plus
Eine stetig zunehmende Geschäftsdynamik, wachsende Security-Herausforderungen und neue Digitalisierungstrends wie Hyperautomation benötigen eine flexiblere Integration von Daten unterschiedlicher Systeme. Intelligente RPA-Lösungen mit hybriden Architekturen eignen sich besonders dafür, Daten klassischer Enterprise-Systeme flexibel und in kurzer Zeit unternehmensweit bereitzustellen.
Die intelligente Robotics-Lösung CF.One
Die Robotics-Lösung wurde vom Clientfocus-Innovationslabor zum generellen Austausch von Daten mit ServiceNow und anderen Systemen entwickelt. CF.One basiert auf der RPA-Technologie von UiPath und berücksichtigt die Systemlogik von ServiceNow. Ein CF.One-Universalroboter erledigt den Export und Import von Daten sowie deren Steuerung und Aufbereitung. Ein gegenüber API-Schnittstellen wesentlich flexibleres Einsatzprofil mit deutlichen Einsparungen im Implementierungs- und Pflegeaufwand sind die Folge.
Mit CF.One werden jegliche Austauschprozesse deutlich einfacher und unkompliziert durchgeführt. So können z.B. IT/OT-Asset-Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt und in ServiceNow für den weiteren Gebrauch in Cyber-Security-Projekten verfügbar gemacht werden. Ebenso kann der bidirektionale Austausch von unterschiedlich komplexen Tickets, Cases und Katalog-Daten über die Lösung erfolgen. Zudem werden mit CF.One OCR-, Translation-, Natural Language Processing-, ML- u.a. Services-Funktionen unternehmensweit in die Austauschprozesse eingebunden. Damit können Daten automatisch qualitätsgesichert, angereichert bzw. konvertiert werden.
Potentiale für CF.One innerhalb von IT-Organisationen
Die übergreifende Architektur mit der Kombination aus Robotics und Standardsoftware ermöglicht IT-Organisationen eine neue Dimension des Datentauschs und der Integration. Wegen ihres Plug-and-Play-Charakters benötigt die Lösung weder UiPath- noch ServiceNow-Programmierung. Sie passt sich automatisch an unterschiedliche Datenarten, an alle ServiceNow-Module, sogar an Customizing in ServiceNow an. Das Eingehen auf unterschiedliche Aufgaben und an veränderliche Anforderungen erfolgt sehr flexibel und ohne IT-Expertens.
Der Einsatz von CF.One erleichtert und unterstützt auch die Anwendung individueller RPA-Entwicklung, da ein wesentlicher Teil der Programmierung, nämlich die komplexe Interaktion mit der ServiceNow-Oberfläche entfällt.
Für weitere Informationen und Fragen erreichen Sie uns unter kontakt@smart-service-first.de.
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